Способ дистанционной продажи товаров и/или услуг

МИНИСТЕРСТВО ЮСТИЦИИ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН ОПИСАНИЕ ИЗОБРЕТЕНИЯ К ИННОВАЦИОННОМУ ПАТЕНТУ товара в любом удобном для себя месте, что в целом приводит к повышению надежности и безопасности совершения покупок, улучшения сервиса, снижения расходов покупателю от выбора до получения товара. Дополнительно формируют единую базу данных предлагаемых к реализации товаров и (или) услуг после выбора покупателем необходимого пакета товаров и (или) услуг и до его отправки к месту выдачи, осуществляют дополнительное сервисное обслуживание покупателей товаров и (или) услуг,заключающееся в сверке реестров выбранных и доставленных к месту выдачи товаров, возврате и(или) корректировке ошибочных платежей покупателем,противодействиям незаконным действиям с использованием платежных систем,после чего оплачивают пакет выбранных товаров и(или) услуг единой транзакцией любым удобным для покупателя способом осуществления платежа, в том числе, с использованием различных платежных систем, а выдачу товаров производят в любое удобное для покупателя время и дополнительно в любом выбранном им месте выдачи без привязки к фиксированным местам нахождения торговых терминалов и распределительного центра, после чего информируют всех участников торговой системы об осуществленной продаже товаров и(или) услуг, а информацию о торговой сделке вносят в единую базу данных.(54) СПОСОБ ДИСТАНЦИОННОЙ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ И/ИЛИ УСЛУГ(57) Изобретение относится к сфере торговли и может быть использовано для дистанционной продажи товаров и (или) услуг посредством сети интернет с привлечением всех участников торговой системы, в частности, покупателей, с одной стороны, и сети магазинов (интернет-магазины),распределительного центра и сети торговых терминалов, с другой. Технический результат при использовании предлагаемого изобретения заключается в расширении функциональных возможностей всей процедуры дистанционной покупки (продажи) товаров и (или) услуг, заключающееся в реализации возможности покупки у различных поставщиков всевозможного товара по информации с единого сайта (единой базы данных) с дальнейшей оплатой за все выбранные товары одним платежом с использованием удобной для себя платежной системы и получением выбранного и оплаченного Изобретение относится к сфере торговли и может быть использовано для дистанционной продажи товаров и (или) услуг посредством сети интернет с привлечением всех участников торговой системы, в частности, покупателей, с одной стороны, и сети магазинов (интернет-магазины),распределительного центра и сети торговых терминалов, с другой. Под дистанционным будем понимать такой способ продажи товаров (оказания услуг), при котором товары (услуги) продаются на основании предварительных заказов покупателей и при этом заказы размещаются покупателями в магазинах(с использованием любых средств связи - через сайты магазинов в сети интернет, по телефону, с помощью электронных сообщений и писем и др.способами), после чего, товар (или услуга) принимается покупателем (потребителем услуг) вне торгового помещения (торгового зала, офиса или склада) того магазина, который продал покупателю данный товар (или оказал услугу). Известна система для управления совершением сделок по Пат. РФ 2162249, МПК 07 19/00,опубл. 20.01.2001 г.,содержащая устройства управления покупателя, управления магазина,авторизационного средства и управления банка. При этом, в платежную систему, обслуживающую клиентов с помощью провайдера, добавляется возможность обслуживания клиентов с кредитными карточками. В известной системе покупатель через интернет подключается к -серверу магазина, формирует корзину товаров и услуг и указывает, что оплата будет производится со счета у провайдера. Магазин формирует заказ, переадресует покупателя на авторизационный сервер и передает на него код магазина,номер заказа и его сумму. Авторизационный сервер устанавливает с покупателем соединение по защищенному протоколу и принимает его цифровой сертификат,по которому определяет, к какому провайдеру принадлежит покупатель. После чего,авторизационный сервер передает информацию в банк на авторизацию. Банк проверяет наличие в системе магазина и провайдера, проверяет лимиты покупателя и остаток на счете провайдера. По результатам проверки формируется разрешение или запрет проведения платежа. При положительном результате банк переводит денежные средства со счета провайдера на счет магазина и передает авторизационному серверу результат авторизации. После чего, магазин отпускает товар и (или) оказывает услуги. Известная система сложна в реализации, имеет усложненную структуру и дисциплину обслуживания. Наиболее близким по технической сущности к предлагаемому является способ дистанционной продажи товаров и система для его осуществления по пат. РФ 2 268 635, МПК 47 10/00,30/00, опубл. 27.01.2006 г. Известный способ принят за прототип к предлагаемому. В соответствии с известным способом продают товары посредством торговой системы, содержащей магазины, распределительный центр и сеть торговых терминалов, передают сигналы со средств связи покупателей на средства связи магазинов, в которых содержится информация о заказываемых покупателями товарах, передают сигналы со средств связи покупателей на средства связи магазинов и(или) распределительного центра, в которых содержится информация о выбираемых покупателями торговых терминалах, в магазинах подготавливают заказанные товары к отправке и отправляют их в распределительный центр, откуда их перенаправляют в выбранные покупателями торговые терминалы, также со средств связи магазинов на средства связи торговых терминалов передают сигналы, содержащие информацию о заказах покупателей и (или) из магазинов в торговые терминалы передают информационные носители с информацией о заказах покупателей, при этом, в торговых терминалах и в распределительном центре хранят товары и выдают их покупателям. Известные способы и системы имеют недостаток. Так, как участник торговой системы,покупатель привязан к тому или иному имеющемуся торговому терминалу (и его месторасположению) и к той платежной системе, которая в нем установлена. Это не позволяет выбирать товары из других магазинов (интернет-магазинов), оформить их в один общий заказ и одной транзакцией с помощью удобной для себя платежной системы,оплатить выбранные товары (или полученные услуги). Нет гарантии корректности и результативности завершенности сделки и у других участников торговой системы, в частности, собственников товара, так как в соответствии с известным способом процесс продажи товара продавцом и получения за него денег связан с рисками как для поставщика, так и для доставляющего товар до места продажи (выдачи) покупателю. Технический результат при использовании предлагаемого изобретения заключается в расширении функциональных возможностей всей процедуры дистанционной покупки (продажи) товаров и (или) услуг, заключающееся в реализации возможности покупки у различных поставщиков всевозможного товара по информации с единого сайта (единой базы данных) с дальнейшей оплатой за все выбранные товары одним платежом с использованием удобной для себя платежной системы и получением выбранного и оплаченного товара в любом удобном для себя месте, что в целом приводит к повышению надежности и безопасности совершения покупок, улучшения сервиса, снижения расходов покупателю от выбора до получения товара. Указанный технический результат достигается за счет того, что в способе дистанционной продажи товаров и (или) услуг, заключающемся в продаже товаров всеми участниками торговой системы, а именно,с одной стороны,покупателями,магазинами, распределительным центром и сетью торговых терминалов с другой, с возможностью передачи сигналов и информации о товарах между всеми участниками торговой системы, подготовке заказанных товаров, их отправке, промежуточном хранении и выдаче после оплаты покупателю,дополнительно формируют единую базу данных предлагаемых к реализации товаров и (или) услуг,после выбора покупателем необходимого пакета товаров и (или) услуг и до его отправки к месту выдачи, осуществляют дополнительное сервисное обслуживание покупателей товаров и (или) услуг,заключающееся в сверке реестров выбранных и доставленных к месту выдачи товаров, возврате и(или) корректировке ошибочных платежей покупателем,противодействиям незаконным действиям с использованием платежных систем,после чего оплачивают пакет выбранных товаров и(или) услуг единой транзакцией любым удобным для покупателя способом осуществления платежа, в том числе, с использованием различных платежных систем, а выдачу товаров производят в любое удобное для покупателя время и дополнительно в любом выбранном им месте выдачи без привязки к фиксированным местам нахождения торговых терминалов и распределительного центра, после чего информируют всех участников торговой системы об осуществленной продаже товаров и(или) услуг, а информацию о торговой сделке вносят в единую базу данных. Сравнительный анализ с прототипом и с другими известными решениями показывает,что дополнительно формируют единую базу данных предлагаемых к реализации товаров и (или) услуг после выбора покупателем необходимого пакета товаров и (или) услуг и до его отправки к месту выдачи, осуществляют дополнительное сервисное обслуживание покупателей товаров и (или) услуг,заключающееся в сверке реестров выбранных и доставленных к месту выдачи товаров, возврате и(или) корректировке ошибочных платежей покупателем,противодействиям незаконным действиям с использованием платежных систем,после чего оплачивают пакет выбранных товаров и(или) услуг единой транзакцией любым удобным для покупателя способом осуществления платежа, в том числе, с использованием различных платежных систем, а выдачу товаров производят в любое удобное для покупателя время и дополнительно в любом выбранном им месте выдачи без привязки к фиксированным местам нахождения торговых терминалов и распределительного центра, после чего информируют всех участников торговой системы об осуществленной продаже товаров и(или) услуг, а информацию о торговой сделке вносят в единую базу данных. Изобретение дополнительно проиллюстрировано,где на фиг.1 представлена общая схема работы системы, а на фиг.2 - подключение к системе платежных агентов. В соответствии с предлагаемым способом формируют единую базу данных (единый сайт) предлагаемых к реализации товаров и (или) услуг. Покупатель, пользуясь этим сайтом, выбирает нужный для себя товар и (или) услугу, после чего,одной транзакцией удобной для себя платежной системой (способом платежа) осуществляет платеж и в выбранном для себя месте получает товар. Дополнительно, все участники торговой системы получают данные о сверке реестров выбранных и доставленных к месту выдачи товаров. При необходимости, может осуществляться возврат и(или) корректировка ошибочных платежей покупателем, проводится комплекс мер по противодействию незаконным (мошенническим) действиям хакеров с использованием различных платежных систем, все участники торговой сделки получают информацию об осуществлении продажи товаров и (или) услуг, а информация о ней дополнительно вносится в единую базу данных. Пример реализации способа. Заявленная система предназначена для организации технического взаимодействия между интернет-магазинами (продавцами), физическими лицами (покупателями) и платежными системами,все вместе именуемые - участники системы. Система предоставляет возможность осуществлять взаимодействие между участниками системы по единым стандартам и алгоритмам, не зависимо от того, у какого из продавцов/ поставщиков Товара/ услуги приобретается товар,через какую платежную систему осуществляется оплата соответствующего заказа (товара/ услуги), с возможностью объединения нескольких заказов в один счет и проведения платежа по нему одной единственной транзакцией. Общая схема работы заявленной системы изображена на фиг.1. Система состоит из 17 уникальных сервисов/ модулей 1. Шлюзы для подключения платежных систем 2. Система выставления и учета электронных счетов 3.для подключения магазинов - набор готовых процедур, функций, структур и констант,предоставляемых системой для использования во внешних программных продуктах/ интернет магазинах 4. Модули для подключения к- модули для обеспечения и организации совместного процесса создания, редактирования и управления контентом. 5. Подключение к системам бронирования 6. Клиентский интерфейс для магазинов 7. Система управления платежным шлюзом 8. Сервис возврата, отмены и/или корректировки ошибочных платежей 9. Сервис произвольных выплат 10. Модуль информирования плательщиков 11. Сервис выставления ручных счетов 12. Анти-фрод фильтры - фильтры для противодействия мошенничества через Систему 13. Статистическая отчетность 14. Модуль сверки реестров 15. Формирование юридических и бухгалтерских документов 16. Автоматическое подключение к системе 17. Интеграция с биллингом и системой контроля доступа Ниже приведено описание работы каждого из модулей в отдельности. 1) Шлюзы для подключения платежных систем имеют возможность взаимодействовать с различными типами платежных систем, далее платежных агентов интернет-эквайрингом банковских карт, системами приема наличных платежей (банковские организации, терминалы,салоны связи, системы денежных переводов),электронными платежными системами и мобильными платежами. Одной из особенностей системы является полностью автоматизированный бэк-офис, который позволяет контролировать работу Системы,подключать новых торговцев и платежных агентов,устанавливать настройки безопасности, а также проводить взаиморасчеты и сверки. Подключение платежных агентов к шлюзу осуществляется как с использованием технологических протоколовплатежных агентов, так и с использованием собственного универсального протокола, в котором реализован полный функционал шлюза. Связь с платежными агентами осуществляется в онлайн-режиме, при этом существует возможность дополнительной проверки статуса заказа непосредственно в момент оплаты, что исключает возможность оплаты просроченного заказа. В Системе заложена возможность ручной обработки оплаты при использовании стандартных банковских платежей по квитанции. Схема Работы с платежными агентами показана на фиг.2. 2) Взаимодействие между продавцами и агентами в Системе осуществляется на основании уникальных электронных счетов, создаваемых по инициативе торговца с использованиемили-интерфейса. При этом, при создании счета,указываются как обязательные,так и дополнительные параметры, среди которыхУникальный идентификатор счетаСумма к оплатеТекстовый комментарий, отображаемый покупателюНомер телефона и - плательщикаСрок действия счета Статус счета изменяется в режиме онлайн,персонал торговца всегда может отследить информацию об оплате с использованием администраторского интерфейса,а также посредством . Автоматическое создание счета может осуществляться как с использованием пользовательского интерфейса системы, так и в произвольном интерфейсе заказчика. Идентификация плательщика может осуществлять по номеру телефона и/или коду платежа, при этом на один номер телефона может 4 быть выставлено не ограниченное количество счетов. 3) Для автоматизированного подключения к системе специалистами компании разработан универсальный протокол,позволяющий взаимодействовать со шлюзом любому торговцу, с возможностью самостоятельной настройки дополнительного функционала. Разработаны типовые варианты решений для магазинов с различными технологическими потребностями. Имеется подробное описаниена русском и английском языках. Для отладки протокола имеется возможность подключения тестовой платежной системы, позволяющей эмулировать наиболее распространенные сценарии проведения платежа. Также имеется возможность дополнительного оповещения магазинов о проведенных платежах посредством отправки реестров в различных форматах и е- сообщений. 4) Для быстрого подключения к системе написаны стандартные модули к распространенными системам бронирования, что позволяет оперативно подключать новых продавцов без дополнительной разработки программного обеспечения. Таким образом торговцы при подключении к системе могут не прибегать к помощи программистов, используя коробочные решения. 5) С целью упрощения подключения к системам бронирования авиабилетов и туристических пакетов имеется интеграция к стандартным интернетмагазинам этих систем, а также к интернетмагазинам разработанным на основеданных систем- МастерТакже доступна оплата через глобальные системы бронирования напрямую в авиакомпании илидля систем Использование данного способа оплаты позволяет агентствам, осуществляющим торговлю авиабилетами, значительно снизить издержки на интернет-эквайринг, покрывая большую их часть за счет авиакомпаний и . 6) Для администрирования и получения информации о транзакциях персоналу компанийпродавцов предоставляется доступ в специальный веб-интерфейс, который позволяетОперативно получать информацию о статусе транзакций.Осуществлять различные операции с транзакциями возврат, отмена, блокировка.Производить ручную выгрузку реестров платежей.Получать статистическую информацию по проведенным платежам. Генерировать юридические документы.Устанавливать настройки интернет-магазина.Отслеживать заявки на отмену платежей. Осуществлять выгрузку первичных бухгалтерских документов (отчеты, акты). 7) Система осуществляет полностью автоматизированное ведение счетов торговцев и взаиморасчеты между участниками системы. При этом Система может обслуживать как саму себя, так и магазины, подключенные к системе. Оператор Системы имеет возможность автоматического ведения аккаунтов торговцев с учетом изменений аккаунта по дням, истории платежей и балансов. Система может быть интегрирована с различными сторонними учетными системами, а также с сервисами клиент-банк. В этом случае Система имеет возможность осуществлять учет входящих операций и создавать платежные поручения без вмешательства человеческого ресурса. Модуль также производит сверку с подключенными платежными агентами,что позволяет своевременно выявлять появление проблемных транзакций, а также автоматически генерировать объединенные реестры для торговцев. Для предоставления актуальной информации финансовым службам Система формирует планы выплаты / поступления денежных средств. На основании автоматически или вручную введенных данных система производит учет погашения обязательств, корректировок. Продавцы, подключенные к Системе, могут дополнительно использовать сервисы по автоматической генерации актов и счетов-фактур, а также актов сверки. 8) Данная система позволяет сотрудникам Системы осуществлять внутренние настройки,подключать новых партнеров и осуществлять прочие действия, связанные с администрированием Системы. Управление платежным шлюзом осуществляется через специализированный интерфейс, который позволяет создавать в базе данных системыАккаунты, Юридические лица, магазины (торговые точки), Платежные агенты, Контракты, Прайслисты. Таким образом, в Системе содержится полное отображение информации, имеющейся в бумажных договорах и других информационных системах. Модуль позволяет оперативно изменять условия,по заведенным договорам. Введенная информация автоматически учитывается при расчете стоимости транзакции, а также при формировании информации в автоматизированной системе взаиморасчетов. 9) Платежный шлюз имеет возможность автоматизированного возврата ранее принятых платежей по всему спектру подключенных платежных агентов. В зависимости от возможностей платежных агентов,возврат может быть осуществлен 1) В полностью автоматическом режиме с подтверждением статуса возврата. 2) В полуавтоматическом режиме с генерацией платежного поручения и ручным подтверждением статуса возврата. 3) В ручном режиме. Инициация процесса возврата возможна как посредством клиентского интерфейса для магазинов, так и через . 10) Для организации выплат денежных средств от магазинов к покупателям реализованы шлюзы в Систему денежных переводов , ЭПС Яндекс. Деньги, а также на балансы операторов сотовой связи. Инициация выплат осуществляется через личный кабинет либо . 11) Система имеет возможность автоматически оповещать плательщиков об изменении статуса транзакций. Оповещение осуществляется как через-, так и с помощью СМС сообщений. Шаблоны сообщений могут быть кастомизированы под конкретных торговцев. Для организаций,использующих ручное выставление счетов, доступна функция оповещения торговца о факте выставления счета. 12) При неавтоматизированной обработке заказа система позволяет создавать и обрабатывать платежи в ручном режиме. Создание счета может осуществляться посредством использования специального вебинтерфейса и позволяет реализовывать два алгоритма обработки транзакции 1) Выставление счета для онлайн оплаты. В этом случае после введения данных по транзакций(сумма и валюта платежа, срок действия счета,выбор шаблона письма),осуществляется автоматическая генерация - сообщения, в котором содержится информация для плательщика и уникальный , перейдя по которому плательщик выбирает способ оплаты и производит платеж. 2) Выставление счета для мобильных и наличных платежей. При использовании этого способа после создания транзакции оператор магазина имеет возможность выбрать платежную систему для оплаты за плательщика. Оповещение торговца о выставлении счета может осуществляться путем отправки СМС-сообщения. Отслеживание статуса транзакций,выставленных вручную, возможно как через администраторскую панель, так и с помощью оповещения магазина или отправки реестра или оповещения через . 13) Анти-фрод фильтры могут устанавливаться индивидуально для каждого торговца с целью предотвращения мошеннических транзакций. Фильтры основываются на наборе правил(действий), которые могут комбинироваться между собой. В свою очередь правила состоят из условий,примеры условийкарты находитсяпользователяБанка-эмитентСтрана владельца карты 5 Прочие условия, доступные в системе По результатам работы фильтров транзакций могут пропускаться,блокироваться,либо помечаться отдельной меткой как подозрительные. Также существует дополнительный фильтр для проверки подозрительных транзакций с использованием-подтверждения,которые позволяет избежать перебора карт. 14) Для упрощения получения статистической информации по платежам в системе регулярно формируются отчеты по обороту в разрезах по- транзакциям Также торговцам доступна краткая справка за 1 месяц работы по платежным агентам и личным аккаунтам, если торговец имеет более одного,зарегистрированного лица/сайта в Системе. Информация доступна в цифровом виде, а также в виде графиков. Также в системе присутствуют оповещения для сотрудников по резкому снижению или увеличению оборота по торговцев, а также по платежным агентам. 15) Со всеми платежными агентами,подключенными к системе,проводится автоматическая сверка реестров платежей. В рамках данной сверки проверяется наличие платежей, их суммы, а также суммы комиссий платежных агентов. В случае наличия расхождений происходит немедленное автоматическое оповещение сотрудников посредством электронной почты. 16) Для упрощения ведения документооборота при заключении бумажных договоров в системе присутствует возможность автоматического создания следующих документов договора,расчетными кредитными организациями и банками эквайерами- акты выполненных работ Эти документы доступны как торговцам, так и сотрудниками. 17) Для осуществления доступа к системе используется интеграция с системой ., с помощью которой торговцы получают возможность входа в систему, имеют возможность заводить дополнительные аккаунты, а также назначать права доступа к имеющемуся функционалу. Взаиморасчеты с контрагентами производятся на основании данных, выгружаемых в сервис ,основной задачей которого является учет средств на счетах торговцев, создание платежных документов,а также отображение следующей информациибалансыанализ задолженностейанализ доходности торговцевсоздание бухгалтерских документ (акты и счета-фактуры, счета, акты сверок)отображение платежных документовсоставление плана поступлений. ФОРМУЛА ИЗОБРЕТЕНИЯ Способ дистанционной продажи товаров и/или услуг, заключающийся, в продаже товаров всеми участниками торговой системы, а именно, с одной стороны,покупателями,магазинами,распределительным центром и сетью торговых терминалов с другой, с возможностью передачи сигналов и информации о товарах между всеми участниками торговой системы,подготовке заказанных товаров, их отправке, промежуточном хранении и выдаче после оплаты покупателю,отличающийся тем,что дополнительно формируют единую базу данных предлагаемых к реализации товаров и/или услуг после выбора покупателем необходимого пакета товаров и/или услуг и до его отправки к месту выдачи,осуществляют дополнительное сервисное обслуживание покупателей товаров и/или услуг,заключающееся в сверке реестров выбранных и доставленных к месту выдачи товаров, возврате и/или корректировке ошибочных платежей покупателем,противодействиям незаконным действиям с использованием платежных систем,после чего оплачивают пакет выбранных товаров и/или услуг единой транзакцией любым удобным для покупателя способом осуществления платежа, в том числе, с использованием различных платежных систем, а выдачу товаров производят в любое удобное для покупателя время и дополнительно в любом выбранном им месте выдачи без привязки к фиксированным местам нахождения торговых терминалов и распределительного центра, после чего информируют всех участников торговой системы об осуществленной продаже товаров и/или услуг, а информацию о торговой сделке вносят в единую базу данных.